“用品質(zhì)成就客戶”是遠(yuǎn)佳智慧的企業(yè)核心價(jià)值觀，因此，我們的經(jīng)營(yíng)理念就是“成就每一個(gè)客戶，服務(wù)好每一個(gè)客戶”。平臺(tái)是否穩(wěn)定、產(chǎn)品是否可靠、能否保持7×24小時(shí)的持續(xù)工作是客戶最關(guān)心的問題，遠(yuǎn)佳智慧專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)準(zhǔn)備解答您在使用中可能遇到的問題.
遠(yuǎn)佳智慧的服務(wù)理念是：及時(shí)響應(yīng)客服的訴求，及時(shí)解決客戶的常見問題，快速處理可能發(fā)生的任何故障，解決您的后顧無憂.
遠(yuǎn)佳智慧由多名專業(yè)的研發(fā)人員組成的客服團(tuán)隊(duì)，將為您做好服務(wù)保障，通過提高持續(xù)不斷的技術(shù)服務(wù)，為您的市場(chǎng)開拓、客戶開發(fā)貢獻(xiàn)價(jià)值.
售后服務(wù)QQ：1809536192
技術(shù)熱線：185 9824 4481
周一至周日：9:00-21:00.
| 問題級(jí)別 | 問題描述 | 相應(yīng)時(shí)間 | 解決時(shí)間 |
| ★★★★ | 重大缺陷，直接影響用戶的使用，如平臺(tái)無法訪問或出現(xiàn)錯(cuò)誤提示等現(xiàn)象. | 5分鐘 | 30分鐘 |
| ★★★ | 用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成的系統(tǒng)無法使用或配置出錯(cuò)引起的訪問故障等問題. | 10分鐘 | 60分鐘 |
| ★★ | 一般性使用問題或操作問題，如部分業(yè)務(wù)模塊無法使用等問題. | 30分鐘 | 兩小時(shí) |
| ★ | 增加系統(tǒng)需求，不影響業(yè)務(wù)，因操作使用引發(fā)的功能性需求. | 5個(gè)工作日 | 通過郵件或電話等方式回復(fù) |